Frakt og Retur hos Voff-Ro

Vi ønsker at både du og hunden din skal være 100 % fornøyde med kjøpet! Her finner du våre faste vilkår for frakt og retur i tråd med angrerettloven.

1. Levering og frakt Vi pakker og sender varene dine så raskt som mulig. Normal leveringstid er 2–5 virkedager.

2. 14 dagers lovfestet angrerett I samsvar med angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrefrist fra dagen etter du har mottatt varen. Særlige vilkår for våre produkter: * Utstyr (Bånd, halsbånd, slowfeedere, bæsjeposeholdere): Du har rett til å undersøke varen. For å få full refusjon ved retur må varen leveres tilbake i originalemballasjen, være ren og helt fri for synlige hundehår eller lukt. Dersom varen har blitt brukt eller skadet, kan det gjøres fradrag for verdireduksjon. * Hundemat, godbiter og kosttilskudd: Av hensyn til helsevern og hygiene gjelder ikke angreretten dersom forseglingen på produktet er brutt etter levering. Du kan altså ikke angre kjøp av fôr eller godbiter dersom posen eller boksen er åpnet.

3. Slik utfører du en retur Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager ved å sende en e-post til info@voff-ro.no. Du vil da få tilsendt et standard angrerettskjema. * Kjøper betaler selv for returfrakten tilbake til vårt lager. * Når returen er mottatt og godkjent, refunderer vi hele beløpet du betalte for varen samt den opprinnelige leveringsfrakten (tilsvarende vår standardfrakt) innen 14 dager. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmiddel du brukte ved kjøp.